FAQ

Почему нет изображения с камеры в NVR Station?

Проверьте, есть ли изображение с камеры на мониторе регистратора. Если изображение есть, выполните следующие шаги:

1. Разрешите работу приложения в брандмауэре.

2. Нажмите на иконку приложения правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

Если изображения с камеры нет на мониторе регистратора, проверьте соединение сети регистратора и камеры.

Какие веб браузеры поддерживают камеры KEDACOM?

Для корректной работы плагинов в камерах и регистраторах KEDACOM требуется браузер IE (Internet Explorer). В браузере Chrome также возможно корректная работа плагинов, но при установки расширение IETab. В прочих браузерах работа плагинов не гарантируется.

Какие порты нужно пробрасывать для подключения регистратора к NVR Station за NAT

Вы должны пробросить порты UDP: 1730, 51000, 11988, 11992 TCP: 1730, 1780, 51000

Как сбросить настройки камеры?

Есть 2 варианта сброса настроек, частичная и сброс до заводского состояния. Функция сброса настроек находится в разделе Система -> Обслуживание системы.

При частичном сбросе все параметры будут заменены на заводские парамеры за исключение IP-адреса камеры, протоколов, информации о пользователе и авторизации RTSP.

При выборе сбороса до заводских настроек все параметры камеры включая IP-адреса камеры, протоколов, информации о пользователе и авторизации RTSP сбросятся на заводские.

Почему происходит ошибка изменения настроек наложения текста OSD?

Для корректной работы настроек требуется запустить браузер от имени администратора.

Какой стандартный пароль к регистратору KEDACOM?

NVR поставляется с учетной записью администратора с паролем по умолчанию admin123. Вам будет предложено изменить пароль по умолчанию на ваш собственный пароль.

Как рассчитать требуемую глубину архива для выбора жестких дисков в регистратор?

Используйте данный калькулятор для рассчета архива и RAID

Где найти информацию о версии прошивки и апаратной части NVR?

Настройки>Информация об устройстве

Где найти информацию о версии прошивки и апаратной части камеры?

Настройки>Система>Информация о системе

Что делать, если я забыл пароль от камеры или регистратора?

Для возврата пароль на NVR выберите «Забыли пароль?» Данные из появившегося окна «Серийный номер продукта» и «код генерации» отправьте на почту support@video-contol.pro Внимание! После открытия окна и генерации кода, не закрывать окно до получения пароля аутентификации, иначе процесс придется повторять заново.